Política de Privacidad

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

En Erovandora, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona directamente al registrarse y usar nuestros servicios:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Información de perfil de usuario
Información de pago y facturación
Contenido que crea, sube o comparte en la plataforma
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Datos de uso y actividad del curso
Progreso de aprendizaje y resultados de evaluaciones
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de redes sociales si vincula su cuenta, proveedores de servicios de pago, o socios educativos.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y gestionar su cuenta
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Realizar un seguimiento de su progreso académico
Procesar pagos y transacciones
Enviar actualizaciones sobre cursos, materiales educativos y comunicaciones administrativas
Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y proteger nuestra plataforma
Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 Cuándo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis y soporte técnico
Instructores: información relevante con instructores de cursos para facilitar su experiencia educativa
Socios educativos: con instituciones o empresas asociadas cuando participa en programas colaborativos
Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales
Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Erovandora, nuestros usuarios o el público
Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
Con su consentimiento: cuando usted nos autoriza específicamente a compartir su información

4.2 Transferencias Internacionales

Como plataforma global, podemos transferir su información a países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante estas transferencias.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: para analizar cómo se utiliza nuestro sitio
Cookies funcionales: para recordar sus preferencias
Cookies de publicidad: para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en prácticas de privacidad
Evaluaciones de seguridad de proveedores terceros

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y obligaciones regulatorias
Necesidades operativas y comerciales
Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de su información
Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina
Oposición: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
Retirar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él
Presentar quejas: presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@erovandora.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si cree que podemos tener información de un menor, contáctenos de inmediato.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente en contact@erovandora.com

Tenga en cuenta que incluso si cancela las comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales y administrativos importantes relacionados con su cuenta y servicios.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma con una nueva fecha de "Última actualización"
Envío de una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
Un aviso destacado en nuestra plataforma

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Erovandora
Prol. San Isidro 151, San Lorenzo Tezonco
Iztapalapa, 09790
Ciudad de México, CDMX
México

Correo electrónico: contact@erovandora.com
Teléfono: +52 55 2042 4517

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.